常见问题

从购买之日起，我们可以保证公司一年。请阅读所附的保修，保修条款和处理处理。

请注意，以下内容不符合保修。
·更换电池
购买时钟上的电池设置是内置的监视器电池，以确认工厂时时钟的功能和性能。在购买客户之前，电池精疲力尽，因此电池寿命之前没有容量。
*关于电池在购买后一年内耗尽，将免费更换电池。
・在使用过程中发生的外观变化，由于粗心大意而导致的故障和损害
・由于不适当的维修和重塑而导致的故障和损坏
・自然灾害造成的故障和损害，例如淹没（水湿），火灾，洪水，地震等。
· 磁的
・未发布交货（订单）号码
・消耗品，例如乐队和电池
・当保修卡中的短语单词被重写时
・如果没有保修卡

如果您想维修，请通过查询表与我们联系，然后再将其发送到以下地址。
对于从交货之日起已有30天或更长时间的产品，请向客户向我们的商店支付运费。

〒157-0066
6-5-25 Seijo，Setagaya-Ku，东京606
角色有限公司
电话号码：03-6411-3735

*我们无法接受所述电话号码的查询。请通过查询表与我们联系。
*返回时请确保发送保修（或购买声明）。
*请将其包装在包装材料中，以免产品损坏或损坏。

我们正在尝试尽快维修维修期，但是我们预计将在将其作为指导后约3周。

对于可以调整手镯尺寸的产品，请从产品页面中选择所需的尺寸。我们将交付尺寸并交付它。

■如何测量大小
测量手腕周围的长度，将时钟放在大调中。
（如果没有专业，请切纸或绳子。长度为30厘米就足够了。将切割围绕手臂。测量长度等）。
请从产品页面的尺寸调整中选择长度。我们将通过边距调整尺寸调整。

15厘米至17厘米是日本成年男子手腕周围的大小。 18厘米或更多的手腕尺寸大。

*请注意，如果您调整大小，我们将无法接受回报和交换。
*尽管我们将重新调整大小，但将其发送给我们的商店的运费将由客户承担。
*在某些情况下，有可能添加框架。在这种情况下，我们将分别与您联系，因为它可能会收取或可能无法做出回应。

如果您自己调整尺寸这里请确认。

关于产品图像，我们正在尝试尽可能忠实地显示它们，但根据客户使用的监视器的设置和特征，与实际产品相比，颜色可能存在一些错误。

当产品到达手头时，请立即将其打开，并检查产品中是否有坏点以及订单中是否存在错误。

如果交付的产品是有缺陷的产品，请在产品到达后的7天内与我们联系。我们将用同一产品替换它。请注意，我们不能与其他产品交换。如果没有股票可以交换，我们将通过退款做出回应。我们将支付收货费。
回报和交换不能作为初始缺陷来处理，因为它们在产品到达七天后的身体和玻璃表面上有划痕。请确保在使用前检查。

订单的流量如下。

1.在所需产品的详细页面上，选择购买数量，然后单击“添加到购物车”按钮。

2.如果您想购买，请单击“查看购物车”。如果您想查看其他产品，请单击“继续购物”。

3.在购物车页面上，检查您的订单是否正确显示。如果您有交货日期和时间的请求，请选择日期和时间，然后单击“购买过程”。

4.在“联系信息”和“交货地址”项目中输入信息。
*如果您已经完成了会员资格，请输入注册的E -Mail地址和密码，然后登录以自动输入注册的联系人和地址。
*如果您是第一次购物，请在必要的项目中输入信息。
*通过从Express Check -Out中选择Apple Pay，Google Pay和Amazon Pay，您可以在每个帐户中使用注册的地址和信用卡完成付款。

5.单击“选择输送方法”，以查看交货目的地是否正确。
*如果您已登录，则将显示注册地址。

6.单击“去付款”以选择付款方式。
*如果您用Apple Pay或Google Pay付款，请返回到信息输入屏幕，然后从Express Check -Out中选择。

7.如果您使用信用卡付款，请单击“立即付款”。显示“订单确认”屏幕时，订单已完成。
如果您用亚马逊付款付款，请单击“立即付款”，然后使用Amazon帐户登录。

抱歉，我们不会通过电话，传真或电子邮件处理订单，以与客户进行安全交易。谢谢您的理解。

您可以检查“确认您的订单”，该订单将在完成订单后自动分发给注册的电子邮件地址。
您也可以从我的帐户中的“购买历史记录”中检查。
单击此处登录我的计数

您可以从我的帐户中的“购买历史记录”中检查。但是，在会员注册后，只有该命令将保留在登录状态。

可以考虑以下原因。

■系统错误
→请重新启动终端后尝试。
■拒绝收据，长期缺席，客户有很多显着的取消
■很难连接线等，等等。

如果您不解决，请与我们联系。

有多种原因，例如通信线问题。对不起，请完成浏览器，然后再次访问页面。

关于在PC和智能手机上购买产品，当您继续订单完成屏幕时，将获得产品。请注意，将产品放入购物车时，将无法确保产品的固定。
如果您有库存的小产品，则可能在订单完成之前售罄。请在购物前购物。

请注意，如果您在购物过程中削减了Internet连接或由于我们的服务器错误而中断购买会话，则将从购物车中删除库存。

订单后，我们发送一封自动回复电子邮件以确认您的订单。
如果您没有收到我们商店的电子邮件，则主要考虑以下内容，因此请检查以下内容。

<指定的邮件域并设置了接收>
・指定域时
请设置“@vidaplus.jp”域的邮件接收许可。
・指定E -MAIL地址时
请从“ shop@vidaplus.jp”和“ order@vidaplus.jp”设置电子邮件接收许可。

<它分布到滋扰文件夹或垃圾桶>
如果您使用的是垃圾邮件过滤器，则可以将电子邮件从我们的商店分类为[垃圾邮件]文件夹，因此请设置过滤器以从我们的商店接收电子邮件。

<合并电子邮件地址>
请通过查询表与我们联系以重新发送电子邮件。

<由于邮件服务器错误，电子邮件不会到达>
请检查您的电子邮件的设置。

<订单未正确完成>
亚马逊付款，如果您在付款付款期间返回浏览器（PEDI），关闭应用程序，过渡到另一页，等等，付款将无法完成，请确认订单。

对不起。请注意，订单完成后我们无法做出回应。

对不起。请注意，订单完成后我们无法做出回应。产品发货后，请联系Yamato Transport，因为产品运输完成电子邮件中包含该产品。

我们很抱歉，但请注意，订单完成后我们无法响应取消。确认后请确保订购。

您可以在“我的计数”中检查购买历史记录的订单订单。但是，在会员注册后，只有该命令将保留在登录状态。

我们将以订购时的价格定价。请注意，在确认订单后，我们不能打折产品。

根据规定的商业交易法，此服务的销售不符合冷却系统的资格。
邮购不需要冷却。
冷却 - OFF系统是一种保护客户免受强制销售的系统，例如在门口销售中的fordo销售，并且不适用于有关邮件订单销售（包括互联网销售）的系统我们现在有。请注意。

请购买礼品包装产品。
单击此处以获取礼物包装物品

您可以从信用卡，Apple Pay，Google Pay，Amazon Pay和Pedi（PEDI）中进行选择。
亚马逊支付不可用于支付预留产品。

1。信用卡
可用的信用卡是Visa，Master，JCB，Amex。
您可以使用的付款数量是付款，分期付款和循环付款。

*通过信用卡付款使用“ Shopify付款”的付款机构系统。
*在卡付款中，使用了称为SSL的系统。请确保卡号已加密并发送。
*如果信用卡不足，您将无法接受您的订单。
*在海外签发的信用卡不可用。

2.苹果工资
这是一种付款方式，可以通过提前在iPhone上设置卡信息，而无需在网站上共享卡号，可以通过一笔触摸来解决。
在iPhone，iPad和Mac上，您可以使用Apple Pay在网络上付款。请从付款屏幕上的Express Checkout中选择Apple Pay。

*如果您从产品页面订购Apple付款，则仅购买产品页面上列出的产品。不能同时购买具有颜色和尺寸等变体的产品的多种变体。在这种情况下，请从购物车订购。
*从产品页面上订购Apple付款时，购物车中的物品不能一起订购，并将保留在购物车中。如果您同时订购多种产品，请从购物车订购。
*如果您从产品页面上订购Apple付款，则无法指定所需的交货时间。如果您愿意，请从购物车订购。

3. Google付款
您可以使用在Google帐户和Google Pay应用程序中注册的信用卡购买。
如果您使用的是Google Chrome，则可以使用Google Pay帐户付款。请从付款屏幕上的Express Checkout中选择Google Pay。
了解更多信息这里请确认。

四个。亚马逊付费
可以使用您的Amazon帐户使用您的注册地址和信用卡信息订购订单并付款。
了解更多信息这里请确认。

*您将需要一个Amazon.co.jp帐户。
*信用卡信息必须在亚马逊上注册。
*不能使用现金付款。
*亚马逊点不会累积。
*亚马逊积分不可用。
*请注意，如果您在付款期间返回浏览器，或者如果过渡到另一页，则将无法完成付款，并且您的订单将无法确认。

5.付款（PEDI）
这项服务使您可以轻松地使用E -Mail地址和手机号码购物，而无需注册。
您可以在下个月后在便利店和银行付款。
在月底，将确认账单金额，并将在下个月的1日发行发票。请在发行月的第10个月之前付款。
账单金额和付款方式将在本月之后的第三个月份之前由E -Mail和SNS告知。
有关Pedi的更多信息这里请确认。

*您将需要一部可以接收SMS的手机。
*根据佩迪（Pedi）的信用判断的结果，它可能无法使用。
*请注意，如果您在付款期间或过渡到另一页的浏览器返回，则将无法完成付款，并且您的订单将无法确认。
*如果订单器的注册地址和交货地址不同，则不会使用您。
*根据付款方式，每月付款（索赔）将收取费用。在便利店付款的情况下，客户将承担356日元（包括税），而对于银行转让，将支付转让费。在帐户转移的情况下，没有付款费。

如果在未完成付款的情况下发生错误，则可以考虑以下原因。
请再检查一次。
・卡信息的详细信息（卡号，安全代码等）存在错误
・卡的到期日期已过期
・拒绝通过卡公司付款
我们向您的卡公司询问详细信息，以使我们无法确定原因。

付款将在订单完成后同时完成。将在订单日期后要求。截止日期和提款日期因您的信用卡公司而异。有关更多信息，请联系您的卡公司。

不会发出收据。
请替换产品中包含的说明，每个卡公司，收据等发出的使用声明等。

我们将由大和运输公司的Takkyubin交付。
*请注意，不能指定送货公司。
*根据交货目的地的区域，可以交付Sagawa Express的交付。

这取决于交货区。
Kanto / Shinetsu / Tokai / South Tohoku地区：770日元（包括税）
北东部 /坎西地区：880日元（包括税）
Chugoku地区：990日元（包括税）
Shikoku地区：1100日元（包括税）
北海道 /九州地区：1210日元（包括税）
冲绳和偏远岛屿地区为1650日元（包括税）

如果未指定交货日期，则通常在订单完成后7天内发货。
保留物品的交付时间因产品而异。产品到达后，我们将按顺序顺序交付。请在订购之前检查产品详细信息页面的交付日期。

*请注意，由于生产原因，交货可能会延迟。
*请注意，根据产品和天气条件，交货可能会延迟。
*取决于您居住的地区，例如偏远岛屿，可能需要一些时间来交付。
*请注意，根据您的付款状况可能需要一些时间才能发货。

运送产品后，我们将指导您通过E -Mail运输行李数量。请检查Yamato行李箱询问系统的送货状态。

Kuroneko Yamato行李询问系统
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

交货日期和时间可以从订单屏幕上指定。

▼可以指定的交货时区
早上（8：00-12：00）
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00〜21:00

*在冲绳县和偏远岛屿等某些地区可能无法使用。
*可能没有保留物品。
*由于天气恶劣或流量，我们可能无法满足您的要求。
*它将在所需的时区内交付。
*如果您的订单集中，则可以暂停交货日期和时间指定的功能。

请注意，订单完成后，我们不能接受交货目的地的更改。

请注意，我们不一次接受多个订单。每个订单将收取运费。

您也可以指定除家以外的目的地。在订单屏幕上输入您的送货地址。
请注意，送货产品中包含的交付票据包含在交货产品中。

对于一个订单，将仅指定一个交货目的地。如果您想将其发送到多个交货目的地，请订购。

如果您同时购买保留产品和普通股票产品，则在所有产品可用时将一起交付。如果您想交付早期的股票产品，请单独订购保留和库存物品。

如果您同时购买有不同到达时间的保留物品，则在所有保留物品可用时将一起交付。如果您希望根据到达时间交付每个预订产品，请单独订购。

如果不存在客户，则交货公司缺席投票，因此请在方便的日期和时间直接与送货公司联系，并请求重新交货。如果您无法联系缺席卡中描述的联系人，或者地址不完整，则该产品将被返回我们的送货中心并将退还。请注意，我们不能从我们那里重新运输。

原则上，到达最近的大和运输办公室将提供7天。如果您无法在此期间收到它，则将退货的产品作为收据下降取消。此外，我们不能接受产品的重新运输。

在以下情况下，产品将自动返回此站点仓库。
・如果您无法在可接受的期间内收到它
・如果行李的地址未知
・如果您不能联系缺席通知中描述的联系信息

*如果您由于客户原因而拒绝收据，并且很长一段时间都缺席，则可能无法在运输前接受包括限制和产品在内的订单，因此请务必接受产品。

当产品到达手头时，请立即将其打开，并检查产品中是否有坏点以及订单中是否存在错误。
如果交付的产品分配不正确，我们将其将其换成正确的产品。如果没有股票，我们将通过退款回复。
我们将支付收货费。确认返回程序的询问后，负责人将与您联系。

由于客户的便利性，我们不能接受取消，退货或交流，例如，如果您犯了订单错误或不喜欢已交付的产品。

此外，产品的质量是完美的，但是如果产品有缺陷，如果产品被损坏或染色，或者如果存在误导，我们将替换。我们将承担运输费用。
如果您想更换它，请在产品到达后的7天内与我们联系。到达后7天后我们不能接受替换，因此请在产品到达后立即检查产品状态。
在确认了申报，交换和退款的询问之后，负责人将与您联系。

*如果没有股票，我们将通过退款做出回应。请注意。
*返回而无需联系的回报将需要一些时间来处理文书工作，因此请从查询表格中提前与我们联系。
*请一旦将产品交给公司以进行返回和交换。我们将与您联系以获取您的返回地址。退货费将由我们的公司承担，因此请通过“运送现金运送”将其退还。

在以下情况下，不可能返回或替换与订单不同的产品，损坏，污渍或产品。请注意。
・产品到达7天后已通过的物品
・在您的职责下具有划痕，损坏，污垢和气味的产品
・无法确认它是该网站上购买的产品的产品
・产品标签和标签已分开或丢失
・没有袋子，化妆盒或配件的产品

返回时的包装盒也可以在交货时的袋子和盒子中提供。
请注意，我们对返回期间的损害或损失等事故和麻烦不承担任何责任。

*返回时，请包括一张送货通知书（声明）和广告系列中包含的新颖性。

您可以在不注册成员的情况下购物，但我们建议您在命令在我们的商店享用购物时注册为用户。

您可以将其从“我的计数→检查您的地址”更改。

请重置您的密码，并从“ Mire Count登录屏幕→忘记您的密码？”中注册新密码吗？

请重置您的密码，并从“ Mire Count登录屏幕→忘记您的密码？”中注册新密码吗？

我们建议您浏览最新版本的浏览器以进行舒适。除了以下环境之外，不能保证浏览和操作，因此我们为您带来的不便，我们深表歉意，但请升级到最新版本。

个人电脑
・ Internet Explorer最新版本（11〜）
・ Firefox最新版本（88）
・ Chrome最新版本（91）
・ Safari最新版本（14〜）
・ Microsoft Edge最新版本（91〜）

手机
・IOS Safari ios14.x〜
・ Chrome for Android最新版本（91〜）Android OS11〜

*本网站使用CSS和JavaScript等Web标准技术，旨在提高可访问性和可用性。启用CSS和JavaScript功能，并使用上述浏览器。
*如果JavaScript被禁用并使用，则可能会出乎意料地显示该页面，因此请在使用此站点时启用JavaScript。

如果您检查“经常问的问题”并且不解决调查表请与我们联系更多。

营业时间是工作日的11:00到17:30。请注意，我们无法回应工作时间以外的查询，例如周末和假期。

*我们将在3个工作日内回复与我们联系的人。
*通过电子邮件提供支持支持以保留记录。

如果您的询问已成功接受，我们将向您发送自动回复电子邮件。由于未接收电子邮件的原因，可能会考虑以下原因。

・地址的输入
・垃圾邮件的措施（电子邮件接收设置，垃圾邮件过滤器等）

很抱歉麻烦您，但是请检查您的电子邮件地址并再次与我们联系或从我们的商店设置电子邮件。