用户指南

在所需商品的详情页面，选择所需的颜色等，然后点击“加入购物车”即可将商品放入购物车。您还可以更改购物车屏幕上购买的商品数量。当您选择完产品后，点击购物车屏幕上的“继续结帐”即可进入购买流程。

输入必要的信息并显示“订单确认”屏幕后，您的订单就完成了。
确认电子邮件将发送至您注册的电子邮件地址。
如果您没有收到确认电子邮件，您的订单可能尚未成功提交。
如果您有任何疑问，请填写查询表中的指定信息与我们联系。

*如果您指定了域名接收或接收拒绝设置，请为@vidaplus.jp域名设置接收权限。如果您指定了电子邮件地址，请启用 shop@vidaplus.jp 和 order@vidaplus.jp 的接收功能。

由于生产情况的原因，预订商品的交货日期或设计和材料等规格可能会发生变化。请提前注意，由于上述原因，订单无法取消。此外，由于减产或停产，我们可能被迫取消您的订单。

*如果您同时购买预购商品和普通库存商品，则当所有商品都有货时，它们将一起发货。如果您希望提前交付常规库存商品，请分别订购预购商品和库存商品。
*预订商品的订单无法指定送货日期和时间。
*订单确认后，无论是发货前还是发货后，我们都不能接受取消。

一旦您的订单得到确认，我们将无法将其与其他订单合并。

订单一经确认，我们将无法接受订单详细信息的更改（付款方式、尺寸、颜色等更改）、追加订单或取消。

由于系统原因，无法接受付款方式的变更。感谢您的理解。

付款方式如下。

您的订单将通过大和运输快递服务运送。

*请注意，我们无法指定送货公司。
*根据目的地地区，商品可能由佐川急便运送。

关东、信越、东海、东北地区：770日元（含税）
东北/关西地区：880日元（含税）
中国地区：990日元（含税）
四国地区：1100日元（含税）
北海道/九州地区：1210日元（含税）
冲绳、孤岛地区：1,650日元（含税）

除非指定交货日期，否则产品通常会在订单完成之日起 7 天内交货。请注意，如果订单量大、配送公司繁忙、年末年初或天气恶劣，配送可能会延迟。
预购和预售的商品需要时间才能发货。产品到达后，将按照您的订单顺序发货。下订单前，请在产品详细信息页面上查看预计交货日期。

*请注意，由于生产原因，产品到货和发货日期可能会发生变化。
*请注意，即使您的订单已完成，我们也可能因产品缺陷或其他原因而无法准备所订购的产品，并可能不得不取消您的订单。
*如果您的订单包含预留商品，我们将在所有商品有货后立即发货。感谢您的理解。

产品发货后，我们将通过电子邮件告知您 Kuroneko Yamato 的包裹编号。请通过黑猫大和行李查询系统查看运送状态。

Kuroneko Yamato：行李查询系统
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

您可以从订单屏幕指定交货日期和时间。
如果您想要最短的交货日期，请在下订单时选择“无指定”。

▼可指定配送时区
上午（8:00-12:00）
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00〜21:00

*冲绳县、偏远岛屿等部分地区无法指定送货日期。
*对于预订的商品，我们可能无法满足您期望的交货日期。
*由于恶劣天气或交通状况，我们可能无法满足您的要求。
*送货将在您所需的时间段内进行。
*如果订单数量较多，配送日期和时间指定功能可能会暂停。

客户有责任接收发送的产品。如果顾客缺席，将会附上缺席通知单，因此请调整您希望的送货日期和时间，以便在取货期限内收到商品。

在以下情况下，产品将自动退回给我们：
・无法联系缺席通知书上记载的联系方式时
・顾客地址不明时
・在 Kuroneko Yamato 指定的保管期限内无法收到商品时

退回的物品将被取消并被视为拒绝接收该物品。此外，我们不接受产品的重新运送。
万一在保管期内未收到物品而退回，我们将向您收取必要的费用，例如往返运费和包装材料费。请注意，与付款相关的任何转账费用将由客户承担。

如果我们无法在期限内确认款项已支付至指定账户，我们将判定该案件属于恶意行为，并采取法律行动。如果您因客户拒绝或长期缺席而无法收到您订购的产品，我们将别无选择，只能限制您对本网站的使用。

我们通过 WorldShopping 的代购机构接受海外运输。

我们不接受因客户情况而导致的取消、退货或换货，例如您的订单有误或您不喜欢交付的产品。

我们采取一切可能的措施来确保我们的产品质量，但万一产品在交付过程中出现缺陷、损坏或弄脏，或者产品交付错误，我们将更换产品。我们将承担运费。
如果您想换货，请在收到商品后 7 天内使用查询表联系我们。自发货之日起7天内我们不接受换货，因此请收到货后立即检查。

*请注意，如果我们没有可换货的库存，我们将退款。
*未通知的退货将需要时间来处理，因此请提前使用查询表与我们联系。

[可换货的产品]
・产品规格有明显缺陷或缺陷的产品
・运送途中脏污或破损的商品
・订购后收到的商品与确认邮件不同时

【产品不支持退换货】
・交货时间超过 7 天的商品
・顾客的订单错误
・如果您不喜欢该产品
・因顾客原因造成的划痕、破损、污垢、异味的商品
・无法确认是否在本网站购买的商品
・吊牌或标签被撕毁或遗失的商品
・不含商品附带的包袋、化妆盒或配件的商品

*退货时，请附上送货单（详细信息）以及因活动等原因包含在包装中的任何新奇物品。

对于因顾客原因造成的划痕、污垢、损坏等，我们不接受维修。我们将免费修复任何初始缺陷。
万一产品有缺陷并且您希望维修，我们将接受维修。从我们收到产品之日起，维修期大约需要 3 周时间。请注意，我们在检查产品后可能无法修复产品。根据您所拥有物品的状况，修复可能需要一个多月的时间。

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