用户指南

關於您的訂購

訂單的流程

在您想要的商品的詳細頁面上,選擇您想要的顏色等符合的項目,點擊“追加到購物車”,商品就會被儲存在購物車裏。 可以在購物車畫面上變更商品的購買數量。 選擇完商品後,請點擊購物車畫面內的“購買手續”進入購買流程。

輸入必要的資訊後顯示“訂單確認”畫面的話,訂單就完成了。
向您注册的電子郵寄地址發送確認的電子郵件。
如果確認的郵件沒有收到的話,有可能訂單沒有正常發送。
不明白的地方請麻煩您在諮詢表格上填寫規定的內容並聯系我。

※當設定了域指定接收及拒絕接收時,請設定@vidaplus.jp域的接收許可。 指定電子郵寄地址時 shop@vidaplus.jp 和 order@vidaplus.jp 的接收許可。

關於預約商品的訂購

預約商品根據生產的情况有可能發生交貨期的變更、設計、素材等的規格變更。 由於上述理由無法取消訂單,請事先諒解並訂購。 此外 由於減產和生產中止,有可能不得不取消訂單。

※同時購買預約商品和通常庫存商品時,所有商品都會在商品齊全時統一配送。 如果希望提前配送通常庫存商品的話,請分別訂購預約商品和庫存商品。
※預約商品的訂購不能指定配送日期。
※確定訂單後的取消,無論商品發貨前還是發貨後都不能受理。

關於確定訂單後與其他訂單的捆綁

確定訂單後不能接受其他訂單的附帶手續。

關於訂購內容的變更

確認訂單後不能變更訂單內容(結算方法、尺寸、顏色變更等)、追加訂單、取消訂單。

關於結算方法的變更

由於系統的原因無法變更支付方法。 請事先諒解。

關於支付方法

關於支付方法和結算手續費

支付方法如下。

1.信用卡

可以使用的信用卡是VISA、MASTER、JCB和AMEX。
可以使用的支付次數是一次支付,分期付款,分期付款。 但是,根據使用的信用卡公司的不同,也有只支付一次的情况。
信用卡請使用客人本人名義的。

※使用Shopify支付的結算代理服務。
※本店為了安全起見,不保管、閱覽卡片號碼等詳細資訊。
※信用卡支付系統上不發行信用卡使用控制。 請確認信用卡公司發送的使用明細。
※根據客人的使用狀態,有可能會變更為其他結算方式。
※結算日為商品訂購日。 點餐時會向信用卡公司索取。
※信用卡不齊全的情况下,不能接受訂單。
※海外發行的信用卡不能使用。
※信用卡結算時,為了提供更安全的環境作為服務,使用了加密技術(SSL)。 但是,本公司不保證安全性,如果發生數據洩露等事故,將不承擔該責任,請諒解。

2. Apple Pay

通過事先在iPhone上設定卡片資訊,就可以不在網站上共亯卡號,一觸即付款。
在iPhone、iPad、Mac上,可以使用蘋果Pay在Safari的Web上進行支付。 請在結算畫面上從快速退房中選擇Apple Pay。

※從商品頁面通過Apple Pay訂購時,只購買該商品頁面上登載的商品。 注册了顏色、尺寸等變奏曲的商品不能同時購買多種變奏曲。 那樣的話請從購物車上訂購。
※從商品頁面通過Apple Pay訂購時,購物車裏的商品不能一起訂購,只能留在購物車裏。 同時訂購多個商品的話,請從購物車上訂購。
※從商品頁面通過Apple Pay訂購時,無法指定希望送達的時間。 如果您想要的話請從購物車上訂購。

3. Google Pay

可以使用Google帳號和Google Pay應用中注册的信用卡購買。 使用Google Chrome的話,可以用Google Pay帳號支付。 請在結算畫面上從快速退房中選擇Google Pay。
詳細情况是這裡請確認。

4.樂天派

可以使用樂天ID和密碼順利支付。 根據購買金額,可以累積樂天積分。
購買手續後,請移動到樂天會員頁面辦理結算手續。 關於支付方法的詳情這裡請確認。

※需要事先登入樂天會員。
※樂天積分只能用樂天卡、樂天積分、樂天現金支付。
※請注意,結算過程中如果出現瀏覽器包返回或轉移到其他頁面的情况,結算將無法完成,訂單將無法確定。
※不能用於訂購預約商品。

5. Amazon Pay

可以使用注册在Amazon帳戶上的配送地址和信用卡資訊進行訂購和支付。
詳細情况是這裡請確認。

※需要Amazon.co.jp帳號。
※需要在Amazon注册信用卡資訊。
※不能用貨到付款的管道進行結算。
※無法積累Amazon積分。
※Amazon積分無法使用。
※請注意,結算過程中如果出現瀏覽器包返回或轉移到其他頁面的情况,結算將無法完成,訂單將無法確定。
※不能用於訂購預約商品。

6. PayPay

是可以使用事先充值的電子錢(PayPay餘額)支付的服務。
可以通過智能手機應用“PayPay”在智能手機和PC上使用。
PayPay的開始方法是這裡

※無法使用iOS應用程序結算時,請從瀏覽器開始嘗試。
※有電腦的人也可以從電腦上使用。
※只有結餘後的一次付清,餘額不足時不能使用。
※不能從PayPay變更為其他支付方法。

7.後付(付款)

這是一種不用事先登入,只需郵寄地址和手機號碼就能簡單購物的服務。
便利商店和銀行等可以在下個月以後付款。
您訂購的月底確定了帳單金額,下月1日發行帳單。 請在發行月10日之前支付。
關於帳單金額和支付方法等,在下單月的第二個月3日之前在郵件·SNS上有介紹。
關於付款詳情這裡請確認。

※使用時需要能够接收SMS的手機。
※根據付款方式的信貸審查結果,可能無法使用。
※請注意,結算過程中如果出現返回瀏覽器包或轉移到其他頁面等情况,則無法完成結算,無法確定訂單。
※訂購者的登入地址和配送地址不同時,無法使用。
※根據支付方法,每個月的支付(請求)都會產生手續費。 便利商店支付的話是356日元(含稅),銀行匯款的話是由客人支付匯款手續費。 帳戶轉帳的話,不產生支付手續費。

關於商品的送達

運輸業者

您訂購的商品將通過大和運輸的宅急便發送。

※無法指定配送商,請諒解。
※根據配送地的不同,有時會用佐川快遞配送。

運費

關東、信越、東海、東南北地區:770日元(含稅)
東北北、關西地區:880日元(含稅)
中國地區:990日元(含稅)
四國地區:1100日元(含稅)
北海道・九州地區:1210日元(含稅)
沖繩·離島地區1650日元(含稅)

送去

商品的送達,如果沒有指定配送日,通常會在訂購完成後7天內發送。 如果訂單集中的話,或者是配送業者繁忙期、年末年初、惡劣天氣的時候,有可能會延遲送貨,請事先諒解。
預約商品和先行銷售商品在發送之前會花很多時間。 商品一到貨,就按客人的訂購順序送來。 訂購前請確認商品詳細頁的送達日期。

※由於生產的原因,商品的進貨和發送日可能會有所變更,敬請諒解。
※訂單完成後,由於商品不良等原因無法準備訂購商品,可能會取消訂單,敬請諒解。
※訂購包含預約商品在內的商品時,所有商品都會在商品齊全後發送。 請事先諒解。

關於配送狀況的確認

商品發送後,會通過郵件通知黑猫大和的行李號碼。 關於配送狀況,請通過黑猫大和貨物諮詢系統確認。

黑猫大和:行李諮詢系統
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

指定配送日期和時間

可以從訂購畫面指定配送時間。
希望最短配送日的客人請在下單時選擇“無指定”的狀態下下單。

▼可指定的配送時間段
上午(8:00~12:00)
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00〜21:00

※沖繩縣、離島等部分地區無法接受配送日的指定。
※預約商品可能無法滿足配送日的要求。
※由於天氣惡劣或交通狀況等原因,可能無法滿足您的要求。
※在您希望的時間段內配送。
※訂單集中時,可能會停止指定配送時間的功能。

長期不在·謝絕領取

發送的商品,請根據客人的責任一定要收下。 如果客人不在的話,因為有不在票,所以在可以領取的期間內請調整客人希望送達的時間,並領取商品。

以下情况下,商品會自動寄回本公司。
·無法與缺席通知中記載的聯繫方式取得聯系時
・客戶地址不明時
・黑猫大和無法在規定的保管期間內領取時

退還的商品將作為謝絕領取的取消處理。 另外,不能接受商品的再發送。
萬一在保管期間內沒有收到而退回的話,請允許我收取往返運費及包裝材料費等必要經費。 伴隨支付的匯款手續費將由客人承擔,請事先諒解。

另外,在期限內無法確認匯款到指定帳戶的情况下,將判斷為性質惡劣的情况並辦理法律手續。 由於客人的原因拒絕領取或長期不在而無法接受訂購商品的情况下,不得已將限制本網站的使用。

關於海外配送

通過WorldShopping的代購管道接受海外發送。

關於退貨和更換

根據客人情况退貨、更換

如果弄錯了訂單或者您送去的商品不滿意等情况下,不能根據客人的情况取消、退貨、交換。

由不良品等進行退貨、更換

雖然商品的品質力求萬全,但萬一商品不良、商品配送時損壞、汙損,或是有誤配送的情况下,請允許我們退貨、更換商品。 運費由本公司承擔。
如果希望退貨或更換的話,請在商品到達後7天內從諮詢表格詢問。 因為到達後過了7天不能進行交換,所以商品到達後請儘快確認商品。

※沒有可更換的庫存時會退還給您,請事先諒解。
※沒有聯系的退貨在交易處理上會花很多時間,所以請事先詢問詢問表格。

退貨特約

【退貨・交換對象商品】
・商品規格上明顯不完備、不良的商品
・商品配送時產生汙損、破損的商品
・收到與訂購後確認郵件不同的商品時

【不屬於退貨和交換對象的商品】
・商品到貨後7天內的商品
・客人點錯了菜
・不喜歡商品的情况
・在客人的責任下產生瑕疵、破損、污漬、氣味的商品
・無法確認是在本網站購買的商品的商品
・撕掉商品標籤或標籤或遺失的商品
・裝有商品的袋子、化妝品盒、沒有附屬品的商品

※退貨時,請連同交貨單(明細表)以及宣傳活動等附帶的Noberti等一起進行。

關於修理

不接受顧客原來發生的瑕疵、污垢、破損等修理。 關於初期的不良品等可以免費修理。
萬一有商品不良的情况下,希望修理的話可以修理。 修理期間,保管商品後需要3周左右的時間。 商品確認後,也有不能修理的情况,請事先諒解。 根據您寄存的商品的狀態,有時候修理需要一個月以上。

關於會員登錄

為了能在店裡享受購物的樂趣,推薦您註冊用戶(即使不註冊會員也可以購物)。
注册後,可以從邁爾計數確認購買記錄和配送狀況等。
※註冊會員時,入會費和年費等費用一概不收。

註冊方法

請在會員登錄畫面上輸入必要項目,在同意使用條款後進行會員注册。
註冊時,請按客戶登記郵寄地址和密碼。 這些是為了在網上安全地使用服務,用於客戶的認證。
在註冊會員之前,請務必閱讀“使用規約”,在獲得許可後再注册。

新會員的注册這裡

關於諮詢

請聯系諮詢表格或者以下地址。 確認內容後,按負責人詢問的順序在3個工作日內回信。

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shop@vidaplus.jp