經常問的問題

關於商品

有保證嗎。

我們從購買日期開始擔保一年。請閱讀保修聲明,保修聲明和處理說明。

有必要保證是什麼意思?

請注意,保修不包括以下內容。
·更換電池
採購時鐘中設置的電池將是一個被監控電池嵌入,以確認工廠時鐘的功能和性能。由於在購買客戶之前,電池耗盡,因此還有一些電池壽命的能力。
※在購買後一年內將在一年內免費交換電池的電池。
·由於外觀變化,失敗,在使用過程中造成的故障和損壞
·由於不適當的修復和重塑而失敗和損壞
·由於自然災害,貓(濕度),火,洪水損壞,地震,失敗和損壞
·時間彩票
·未發布(訂單訂單)編號
·樂隊和電池等消耗品
·當保修的衝突被重寫時
·當沒有保證介紹時

我可以要求修理嗎?

如果您想修復,您正在向帶來的不便發送,但請在退回之前以查詢表格與我們聯繫。
對於自交貨日期以來超過30天的產品,我們商店的運費將由客戶支付。

〒157-0066
東京Setagaya Ward Sengjo 6-5-25 Daiichi Inn Bill 606
CALACH CO.,LTD。
電話號碼:03-6411-3735

※我們不能接受上述電話號碼的查詢。聯繫您的諮詢表格。
※請務必在返回時發送保修卡(或購買聲明)。
※請用包裝材料包裝,如包裝和產品損壞。

對於維修期,我們正在努力盡快修復,但我們正在返回交貨後3週。

如何調整大小?

對於允許手鐲尺寸的產品,請從產品頁面中選擇所需的大小。我們將提供尺寸調整。

■如何測量大小
測量手腕周圍的長度,用措施等升降時鐘。
(如果沒有測量,切割紙張或繩子。有足夠的長度30厘米。將切割包裹到臂上。測量長度。)
從產品頁面的大小調整中選擇其長度。我們將以一些邊距提供尺寸調整。

15厘米至17厘米是日本成年男性周圍的普通手腕。 18厘米或更長時間是一個大手腕的尺寸。

※請注意,我們不能接受尺寸調整和交換。
※我們將重新調整大小,但向我們商店提供運輸將由客戶承擔。
※在某些情況下,有可能添加一塊。在這種情況下,如果它將被指控,可能無法響應,所以我們將單獨與您聯繫。

如果您自己調整,請在此處檢查。

產品圖像和實際顏色是不同的。

對於產品圖像,我們正在努力盡可能忠實地顯示,但是通過使用的顯示器的設置和特性可能導致與實際產品的顏色輕微誤差。

該產品到達是一種有缺陷的產品。

當產品到達手頭時,請立即打開它,並務必確認“產品中存在有缺陷的點”,並“您訂單中有錯誤”。

如果產品提供的產品是有缺陷的產品,請在抵達後的7天內與我聯繫。我們將回復相同的產品。請注意,我們無法與其他產品交換。如果沒有可更換的庫存,我們將回复您的退款。退貨的運費將由我們支付。
返回和交換不能在產品到達後7天后作為初始缺陷被解決。務必在使用前檢查。

關於你的訂單

我怎麼能訂購?

訂單流如下。

1.在所需的產品詳細信息頁面上,選擇購買的數量,然後單擊“添加到購物車”按鈕。

2.如果要按原樣購買,請單擊查看購物車。如果您想查看其他產品,請單擊繼續購物。

3.在“購物車”頁上,確保正確顯示您的訂單產品。如果您有交貨日期或時間,請選擇日期和時間,然後單擊“轉到採購程序”。

4.在“聯繫信息”和“送貨地址”部分中輸入信息。
※如果您已註冊為會員,請在註冊的聯繫人和地址輸入註冊的電子郵件地址和密碼並自動登錄。
※如果您想第一次購物,請在所需物品中輸入信息。
*通過選擇Apple Pay,Google Pay,亞馬遜從快遞結賬付款,您可以提前與您的註冊地址或信用卡完成結算。

5.單擊“轉到選擇傳遞方法”以檢查運輸目標是否正確。
※如果您登錄,將顯示註冊地址。如果傳送目的地是不同的,則正確。

6.單擊“轉至付款”以選擇付款方式。
※如果您使用Apple Pay付款,Google Pay,返回信息輸入屏幕,然後從快速結賬中選擇。

7.單擊“立即付款”以通過信用卡付款。當顯示“訂單確認”屏幕時,訂單已完成。
如果您使用Amazon Pay付款,請單擊“立即付款”並使用Amazon帳戶登錄。

我可以通過電話或傳真電子郵件訂購嗎?

對不起,沒有電話,傳真和郵件無法與客戶安全合併。謝謝你的理解。

我想檢查訂單是否已完成。

完成訂單後,您將被交付給您註冊的電子郵件地址,為您的註冊電子郵件地址“檢查您的訂單內容”。
您還可以在我的帳戶中查看“購買歷史”。
點擊此處登錄我的帳戶

你能看到你的訂單歷史嗎?

您可以在帳戶中查看“購買歷史”。但是,該歷史僅在會員註冊後登錄狀態下的訂單。

我無法訂購。

可以考慮以下任何一項。

■系統錯誤
→重新啟動終端后,請嘗試。
■客戶具有重要收件人,長期缺席和取消
■線條狀況等。

如果您不解決,請與我們聯繫。

購物車中沒有產品。

通信線路缺陷等各種原因。對不起,但一旦退出瀏覽器並再次訪問該頁面。

我把產品放在購物車中,但我不能買它。

對於PC和智能手機上的產品購買,當您前進到訂單完成屏幕時,將安全。當您將產品放在購物車中時,請承認它,所以請確認。
對於庫存的輕微產品,它可能在訂單完成之前售罄。請購買上面。

請注意,如果客戶的購買會話因購買購物或由於服務器錯誤而中斷您的購買會話而中斷,則該股票將從購物車中刪除。

訂單完成電子郵件未到達。

訂購後,我們已發送自動回復電子郵件以進行訂單確認。
如果您沒有收到我們商店的電子郵件,請檢查以下內容,因為您可以考慮以下內容。

<郵件域規範和接收設置已經作出>
·如果指定的域
請設定“@ vidaplus.jp”域名郵件接收權限。
·當指定E-mail地址
從“Shop@vidaplus.jp”“order@vidaplus.jp”設置郵件接收許可。

<它分佈到所述舖位的文件夾或垃圾箱>
如果你正在使用的垃圾郵件過濾器,從我們的商店電子郵件可能被分發到垃圾郵件文件夾,所以請設置過濾器,這樣就可以從我們的商店接收郵件。

<電子郵件地址是不正確地輸入>
請與我們聯繫電子郵件重發從查詢表格。

<郵件服務器的錯誤不接收郵件>
請檢查您的電子郵件設置。

<順序已沒有成功完成>
亞馬遜支付,我在付出的同時(Paydy)沉澱後的瀏覽器背背,但如果有一個關閉應用程序,或過渡到另一個頁面,結算未完成,訂單將無法得到確認。請注意不要。

我想改變訂單內容。

對不起。請注意,我們不能順序完成後作出回應。

我想改變的目的地址。

對不起。請注意,我們不能順序完成後作出回應。在產品發貨後,請聯繫大和運輸。

我想取消我訂購的訂單。

我很抱歉,但是請注意,我可以命令後取消不響應結束。請確認後作出裁定。

我想確認您的訂單。

檢查從購買歷史記錄您的訂單內容在我的帳戶。但是,該歷史僅在會員註冊後登錄狀態下的訂單。

這是購買後降價,所以我希望你能降低價格。

我們在在訂購時的價格已經settrated。請注意,您的訂單後,您不能打折的產品。

你能冷靜下來?

在特別指定交易法的規範,銷售,該業務不是由冷卻系統關閉覆蓋。
冷靜的應用程序並不需要郵件銷售。
冷卻關閉系統是保護客戶免受強迫銷售,如訪問銷售銷售系統,它並不適用於可以通過自己的意願,我們現在已經被認為是上網本的銷量(包括互聯網銷售)。請注意。

你能給我禮品包裝?

請購買禮品包裝的產物。
禮品包裝項目在這裡

關於付款方式

什麼是付款方式?

您可以從信用卡,蘋果付費,谷歌付費,亞馬遜薪酬和Payy選擇。
亞馬遜的收費不提供支付預留的產品。

1。信用卡
可用信用卡是VISA,MASTER,JCB,美國運通。
可支付的數量是一次付款,安裝和支出。

※使用信用卡付費使用“Shopify支付”結算代理制度。
※我們使用一個稱為SSL卡支付系統。請放心,卡號被加密並發送。
※如果有信用卡的缺陷,無法接受您的訂單。
境外發行※信用卡無法使用。

2.蘋果支付
通過預先卡信息設置為iPhone,它是一種付款方式可以與一個感動,沒有在現場分享卡號進行結算。
在iPhone,iPad上,蘋果機,你可以使用蘋果支付給Safari網絡上支付。請結算屏幕上從快速結賬選擇蘋果支付。

※如果你是蘋果公司支付從產品頁面下令,將只對產品頁面上公佈的產品購買。有變化的產品,如顏色尺寸不能同時購買多種變化。在這種情況下,請從購物車中的順序。
※在與蘋果公司支付從產品頁面訂購,包含在購物車中的產品不能在一起,並保留在車訂購。如果你想在同一時間,請從購物車中以訂購多個產品。
※如果從產品頁面在蘋果付費訂購,你不能指定的交貨時間。如果你想請從購物車訂單。

3.谷歌支付
這是可能使用與谷歌帳戶和谷歌付費應用程序註冊的信用卡購買。
如果您使用的是谷歌Chrome瀏覽器,你可以用谷歌付費帳戶支付。請結算屏幕上選擇快速結賬谷歌付費。
想要查詢更多的信息這裡請確認。

四。亞馬遜工資
您可以通過使用傳送目的地地址和亞馬遜賬戶的註冊地址的信用卡信息付費訂購和。
想要查詢更多的信息這裡請確認。

※你需要一個Amazon.co.jp帳戶。
※您需要註冊與亞馬遜的信用卡信息。
現金結算※交貨不可用。
※亞馬遜點不積累。
※亞馬遜點不可。
※請注意,付款未完成,如果您返回到結算時瀏覽器的後退或過渡到另一個頁面順序將無法完成。

5.付款後(Paydy)
它是一個可以很容易地與電子郵件地址和手機號店沒有麻煩的預註冊的服務。
您可以支付下個月起便利店或銀行。
該法案將在您的訂單每月的月底確定,和發票將在下月發行。由發行每月10日請支付。
根據每月的包月計費金額和付款方式,您將您的訂單每月的第3個月收到的電子郵件和SNS信息。
有關Payy更多信息這裡請確認。

※你需要一個手機,可以接收短信的使用。
※根據由Payy信貸檢查的結果,可能無法使用。
※請注意,結算將不能完成,如果你解決或過渡到另一個頁面時返回到瀏覽器背面的訂單將無法完成。
※如果訂貨者的註冊地址和送貨地址是不同的,它是不可用的。
※一費將為每個每月支付(結算)的支付方式發出。在便利店支付356日元(含稅)的情況下,銀行轉賬將被轉會費收取。用於轉賬,也不會發生支付費用。

我不能支付信用卡。

如果你得到一個錯誤,而不付款,你可能有以下原因。
現在請檢查一次。
·卡信息的詳細信息(卡號,安全碼等)有錯誤
·卡過期已過期
·卡公司付款拒絕
請向您的卡公司詢問更多信息,因為我們無法識別原因。

我想知道在用信用卡購買了該產品的交貨日期的現金。

付款將與訂單完成同時完成。自訂單日期以來將收取費用。日期和提款日期因您的信用卡公司而異。有關更多信息,請聯繫您的卡公司。

我可以發出收據嗎?

收據未發布。
請替代產品中包含的每張卡公司發布的使用物品和應收款項。

關於運輸和交付

運輸公司在哪裡?

我們將通過Yamato Transport Takkyubin提供。
※請注意送貨公司無法指定。
※根據送貨目的地的區域,可以通過Sagawa Express提供。

運費多少錢?

這取決於送貨區域。
Kanto,Shinetsu,Tokai,南年地區:770日元(包括稅)
北東北北京市北京地區:880日元(包括稅)
中國地區:990日元(包括稅)
Shikoku地區:1100日元(包括稅)
北海道·九州地區:1210日元(包括稅)
沖繩和偏遠島地區是1650日元(包括稅)

訂購後你達到多長時間?

如果沒有特殊交貨日期,產品通常在訂單的7天內送貨。
每種產品的保留產品的交貨時間是不同的。我們會一旦產品有庫存,我們將按照客戶訂單的順序提供。訂購前請檢查產品詳細信息頁面的交貨日期。

※請提前註意,為方便生產,可能會延遲交貨。
※請提前註意,由於產品和天氣條件,交貨可能會延遲。
※取決於您生活島的區域,您可能需要花時間提供。
※請注意,您可能有時間與您的結算狀態發貨。

我想檢查產品的送貨狀態。

發運產品後,我們將通過電子郵件指導您到雅各的行李數量。有關送貨狀態,請查看Kuroneko Yamato行李詢問系統。

KURONEKO YAMO行李扣聯繫系統
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

我可以指定交貨日期和時間嗎?

可以從訂單屏幕中指定交貨日期和時間。

▼可指定交付時區
早上(8:00到12:00)
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00〜21:00

※在沖繩縣和偏遠島等一些領域可能無法提供。
※我們可能無法為預留產品提供。
※由於天氣惡劣和交通環境,我們可能不會符合您的要求。
※將在所需的時區範圍內提供。
※集中訂單,可以停止交貨日期和時間指定功能。

我想改變送貨目的地。

請注意,我們無法在完成訂單後更改交付目的地。

我可以一起發出單獨的訂單嗎?

請注意,不提供多訂單的運費。每個訂單都要收取費用。

我可以把它送到除了我家以外的地方,如工作場所,家庭等嗎?

您還可以指定除您家中以外的發貨目的地。請在訂單屏幕上輸入送貨地址。
請提前註意,交付產品中包含金額金額的送貨表。

我想將產品劃分為多個交付目的地。

對於一個訂單,送貨地址將僅指定一個地方。如果您想發送多個送貨地址,請再次訂購。

如果您購買了保留產品和庫存產品,會發生什麼?

如果您同時購買預留產品和常規股票產品,則在所有產品對齊時將在一起。如果您想提前提供庫存產品,請單獨訂購保留產品和股票產品。

如果您在同一時間購買了不同的到達時間的預留產品會發生什麼?

在購買抵達時間的預留產品時,同時將在所有保留產品的時間交付。如果您想根據抵達時間提供每個保留產品,請單獨訂購。

如果如果在交貨時缺席行李會發生什麼?

如果您缺席您的客戶缺席,您還有缺勤公司缺席投票,所以請直接聯繫送貨公司,但請直接聯繫送貨公司。如果您無法聯繫缺勤投票中的聯繫信息,則產品將返回到我們的送貨中心,並將被處理。請注意,我們只能從我們公司重新提供。

這是一個無法收到行李的退貨貨物。我希望你重新交貨。

通常,7天將是來自最近的大馬運輸銷售辦事處的接收期。如果您無法在此期間收到它,則退回產品將處理取消作為下降。此外,產品重新運輸不能被接受。

在以下情況下,產品自動返回到我們的網站倉庫。
·如果您無法在接收期內接受它
·如果行李的地址地址未知
·如果無法聯繫缺勤通知中列出的聯繫人

※如果您在客戶方便和長期缺席導致的重複收據,您可能無法接受包括使用限制和運輸前產品的訂單,請務必接受該產品。

已訂購的產品不同。

如果產品到達手,請立即打開並務必確認“您在產品中有一個糟糕的點”“你的訂單中的錯誤如何”。
如果交付的產品未對準,我們將為正確的產品交換。如果您沒有可更換庫存,我們將回复您的退款。
退貨的運費將由我們支付。關於退貨程序,我們將在確認查詢內容後與您聯繫。

關於退貨的商品/交換

我可以返回還是更換它?

如果您誤以為您的訂單或未拋棄的產品沒有拋棄,則您無法通過客戶便利地接受取消,回報和交換。

此外,我們完全完全充分滿足了產品質量,但如果產品有缺陷或產品被損壞或褪色,或者如果有錯誤,請與貨物的回程/交換兼容。運費將由我們承擔。
如果您想退回或兌換,請在抵達後7天內從查詢表格與我們聯繫。我們不能從抵達後7天內接受退貨和交換,因此請在產品到達後立即檢查產品狀態。
有關返回,交換,退款的說明,我們將在確認您的詢問後與您聯繫。

※如果您沒有可更換庫存,我們將通過退款進行回复。請注意。
※我們將與我們聯繫以獲取您無法接觸聯繫的罪,因此請通過查詢表單與我們聯繫。
※我們將返回一次以回報和更換的產品。返回目的地地址等將在我們公司之後通知。該公司將支付退貨費,所以請在“航運課程”中寄回。

在下列情況下,甚至不同的產品與缺陷的產品,腐敗,污垢或訂單不同,不能退回和更換。請注意。
·抵達後7天過去的產品
·在客戶責任下導致划痕,腐敗,污垢和嗅覺的產品
·無法確認它是在本網站上購買的產品
·分離或丟失產品標籤和標籤的產品
·包含產品,化妝盒,無配件的產品的產品

返回時,我應該用盒子和包裝做些什麼?

返回時的包裝盒可在送貨時的袋子或盒子外提供。
請注意,我們不能承擔返回交付期間損壞或損失等事故和問題。

※返回時,請送貨上包括新奇等。

關於會員註冊

你不能在沒有會員註冊的情況下購物嗎?

如果您沒有會員註冊,您可以購物,但您建議您在訂購時創建用戶在我們商店購物。

我可以更改註冊地址或電話號碼嗎?

您可以從“驗證我的帳戶→地址”更改。

我想改變我的密碼。

“我的帳戶登錄屏幕→忘記密碼?”從“忘記密碼?”,重置密碼並註冊新密碼。

我丟失了密碼。

“我的帳戶登錄屏幕→忘記密碼?”從“忘記密碼?”,重置密碼並註冊新密碼。

其他

請告訴我該網站的推薦環境。

我們建議在最新版本的瀏覽器中瀏覽以查看舒適。除了以下環境之外的瀏覽和運營有保修,所以我們將努力,但請升級到最新版本。

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·Firefox最新版本(88)
·Chrome最新版本(91)
·Safari最新版本(14-)
·Microsoft Edge最新版(91-)

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客戶支持開放時間是什麼時候?

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※我們在3個工作日內回复,以便從收到詢問的人中籤訂。
※支持通信通過電子郵件執行以留下記錄。

詢問的回复並未來。

如果查詢已成功接受,您將收到自動回復電子郵件。由於郵件未到達的情況,可以考慮以下原因。

·地址輸入
·我們一直在測量垃圾郵件(郵件接收設置和垃圾郵件過濾器)

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